Largo camino a la cultura financiera

Con la finalidad de dar herramientas a los ciudadanos para que mejoren sus finanzas personales, hoy inicia la Semana de Educación Financiera, que organizan la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y el Banco de México, y donde participan diversas instituciones del sector.

El evento se llevará a cabo en diversas ciudades del país y se realizarán talleres, conferencias y foros para que las personas mejoren sus hábitos en la materia.

Sin embargo, la utilidad de este evento divide las opiniones tanto de instituciones como de especialistas, aunque las partes coinciden en que cualquier ejercicio educativo es benéfico para el país. Edgar Salcedo, catedrático de la UNAM, dijo que todos los instrumentos de educación y actividades financieras sirven a la población.

“La Condusef ha tratado de desarrollar cierta cultura para el manejo de los ingresos. Claro que estos ejercicios sirven, pero el esfuerzo debería ser mayor”, añadió Salcedo.

México, reprobado

Leonor Aída Concha, coordinadora de la Organización de la Sociedad Civil Red Nacional Género y Economía, comentó que en la actualidad a la sociedad le falta educación financiera para tener capacidad crítica para juzgar en cuanto a este tema. “En cuanto a la educación de la sociedad, tengo la seguridad de que reprobamos”, aseveró.

“A pesar de que la Condusef ha hecho un esfuerzo para mejorar la educación financiera, no ha sido suficiente. Las personas viven día a día y tenemos una población que tiene máximo la secundaria, pero hay personas con carrera universitaria que viven prácticamente al día”, agregó Salcedo.

Para los especialistas, el gran problema es la mala educación que se tiene en el país y para Édgar Salcedo, hay razones que provocan que se haya llegado a las condiciones actuales.

“El Banco de México debe ser más activo en el manejo de las finanzas personales y la conducción de la política bancaria”, explicó.

Los especialistas coincidieron en que comparado con países industrializados, México está atrasado en la materia, pero es de los primeros en tener este tipo de mecanismos en América Latina.

El lado positivo

El presidente de la Condusef, Luis Pazos, comentó que este evento ha sido un éxito rotundo desde que se implementó y en esta ocasión tenemos cerca de 1,000 eventos.

Maneja correctamente tus inversiones

Consejos para realizar un gasto de manera inteligente.

La lección más importante en materia de inversiones es ser siempre fiel a nuestros objetivos y estrategia de inversión. Esto fue lo que aprendimos en la primera parte de esta serie y vale la pena enfatizarlo.

Ahora bien, ¿qué podemos hacer ante la volatilidad que estamos viviendo? ¿Es bueno invertir o seguir haciéndolo a pesar de este entorno? ¿Nos conviene esperar?

1. La inversión en Bolsa es a largo plazo. Muchas personas cuando ven que el mercado sube o se pone de moda, invierten en él todo el dinero que pueden. Está pasando actualmente con el oro, que se ha puesto de moda. Sin embargo, esto puede traer consigo muchos dolores de cabeza. Es mejor determinar qué cantidad de dinero necesitará dentro de uno, dos o tres años, e invertir de manera conservadora en instrumentos de deuda. El restante (como lo destinado a la educación de sus hijos o el retiro) se puede invertir en el mercado bursátil.
2. Rebalancear nuestra cartera de inversiones. Una vez que hemos determinado qué porcentaje de nuestro dinero debe estar en efectivo, instrumentos de deuda, instrumentos de cobertura o acciones, debemos ajustar nuestra mezcla periódicamente con el fin de lograr nuestro objetivo.
   Esto puede hacerse vendiendo aquellos instrumentos que han subido y comprar aquellos que han bajado.
3. Añadir gasolina al fuego. El tiempo y la constancia en el ahorro son tal vez más importantes que la tasa de rendimiento que podemos obtener. Debemos comenzar a invertir lo antes posible de manera regular y con paciencia. El tiempo se encargará de mostrarnos el crecimiento combinado de nuestro portafolio.
   Cuando el mercado baje, un inversionista de largo plazo tiene motivos para alegrarse, ya que por la misma cantidad de dinero que suele invertir regularmente puede comprar más acciones o títulos de su fondo de inversión. Es como comprar nuestra ropa en la barata anual: cuando una acción está a un precio más bajo, se puede comprar una mayor cantidad de títulos por el mismo dinero.
4. No debemos esperar milagros. Nuestras decisiones de inversión no serán las correctas todo el tiempo y puede ser que algunos de los instrumentos que compramos se queden por debajo de nuestras expectativas. Esto no significa que seamos malos inversionistas, sino que no somos perfectos y como cualquier humano tenemos derecho a equivocarnos. Concentrémonos en balancear de nuevo nuestro portafolio y saquemos aquellos títulos que no nos han dado buenos resultados.
5. Comprar y mantener, no vender y correr. No debemos cambiar nuestras acciones o sociedades de inversión cada año con el fin de adquirir a las que dieron los mejores rendimientos el año anterior. Podría ser solamente un flash por el cual no vale la pena tirar a la basura una buena estrategia de largo plazo. Es mejor elegir aquellos fondos y acciones que, año con año, han dado rendimientos consistentes con su estrategia. Uno no tiene que tener siempre el mejor título del momento en su cartera.
6. No multiplicar, diversificar. Recientemente mucha gente tiende a invertir en diferentes acciones del mismo sector. En México muchos están pensando, como ya indicamos, en oro. Esto no es diversificar, es multiplicar.
7. Preguntar a los expertos. Debemos buscar ayuda profesional si es que la necesitamos. A pesar de que uno sea un inversionista conocedor, es importante que consideremos revisar nuestra estrategia con algún asesor financiero, sobre todo cuando nuestra situación cambie drásticamente. Recordemos que el camino que transitamos anteriormente bajo otras circunstancias puede ya no ser el más adecuado para nuestro futuro

Revisa los trámites básicos para abrir tu negocio

El número de trámites que se tienen que cubrir para abrir un negocio va entre ocho y nueve. Dependerá del tipo de negocio, del estado y de la localidad.

El número de trámites que se tienen que cubrir para abrir un negocio va entre ocho y nueve, esto dependiendo del tipo de negocio, del estado y a su vez de la localidad, además del número de trámites específicamente establecidos para el registro de la propiedad y el cual va generalmente entre seis y siete.

Entre estos trámites se encuentran:

Los federales

1. Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes, en el régimen que más te convenga, según las actividades que vaya a realizar tu empresa.

Pasos:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/informacion_fiscal/tramites_fiscale...

Guía de apoyo a personas físicas para inscribirse en el RFC:
ftp://ftp2.sat.gob.mx/asistencia_servicio_ftp/publicaciones/propla/GuiaI...

Inicie su preinscripción:
https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/psp/psatpp/CUSTOMER/CUST/h/?tab=...

Guía de apoyo a personas morales para inscribirse en el RFC mediantes notarios o corredores públicos.

Por notarios:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/sitio_aplicaciones/padron_fedatario...

Por corredores:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/sitio_aplicaciones/padron_fedatario...

Para solicitar su CURP:
ftp://ftp2.sat.gob.mx/asistencia_servicio_ftp/publicaciones/ff_2004/FCUR...

Los estatales

2. Registro Estatal de Causantes (REC). En cada entidad federativa hay un Módulo de Asistencia al Contribuyente para orientarlo al respecto.

Trámite municipal

3. Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificación y Construcción ante el municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la identificación oficial y copia de la última boleta predial. Tardan aproximadamente cinco días hábiles en entregarlo. Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la persona; tiene vigencia de dos años, es decir que el interesado cuenta con dos años para concluir con el proceso para abrir su establecimiento.

Puedes recibir asesoría a través de http://www.guiate.df.gob.mx/

4. Aviso de Declaración de Apertura o licencia de funcionamiento (según el caso): La Declaración de Apertura no tiene vigencia. Mientras el establecimiento no cambie de giro no es necesario renovar este documento, sin embargo, cuando se va a cerrar se tiene que dar aviso de que se cierra o traspasa.

En el caso del Distrito Federal, el primer paso es llenar el Aviso de Declaración de Apertura de Establecimientos Mercantiles. Para ver el formato informativo pulsa

http://www.apertura.df.gob.mx/pdf/formato_de_apertura.pdf

Inscripción del Registro Empresarial ante el IMSS

La inscripción debe hacerse dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de Empresas y denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deberá cubrir.

Para realizar tu pre-alta en el IMSS pulsa
http://201.144.108.73/imss/afiliacion/patrones/previoAltaPatrones.do?tip...

Requisitos Personas Morales
http://www.imss.gob.mx/patrones/documentos_persona_moral.htm

Requisitos personas físicas
http://www.imss.gob.mx/patrones/Documentos_persona_fisica.htm

Otras ligas de interés

Declaraciones de impuestos
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/oficina_virtual/108_15135.html

Formato Electrónico de la Cédula de Operación Anual (COA) de la Semarnat en caso de que aplique su empresa o negocio:
http://www.semarnat.gob.mx/gestionambiental/calidaddelaire/Pages/Formato...

Date de alta en el SAT

Para las personas físicas: existen dos regímenes de acuerdo con la actividad y monto de ingresos. Prestadores de servicios. Arquitectos, abogados, médicos, dentistas, informáticos, profesores, ingenieros, administradores, deportistas, terapeutas, enfermeras, actores, músicos, cantantes, psicólogos, pintores, escritores, artistas, diseñadores, etc.

Deben darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes en la página del SAT.

Tras imprimir el acuse de recepción con el número de folio, el empresario debe pedir una cita al (01800) 463-6728, en el módulo de atención que le convenga.

El SAT te entregará la Cédula de Identificación Fiscal y Guía de Obligaciones.
Realizadores de actividades comerciales. Vendedores ambulantes en tianguis, vía pública o en mercados; trabajadores en papelerías, farmacias, tortillerías, salones de belleza, talleres mecánicos, imprentas, tiendas de ropa, sastrerías, restaurantes, cafeterías, cantinas, minisúpers, escuelas, etc.

Pasos a seguir para realizar el trámite

Para su registro

:

-Original y fotocopia del comprobante de domicilio fiscal*

-En su caso, copia certificada y fotocopia del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante legal o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario público.

-Presentar original de cualquier identificación oficial vigente con fotografía y firma del contribuyente o representante legal

-Contar con cuenta de correo electrónico

-Si no cuenta con Clave Única de Registro de Población (CURP) es necesario llevar acta de nacimiento en copia certificada

Guía de apoyo para inscribirse en el RFC

Documentos para cotejo

Adicional al Registro Federal de Contribuyentes, el negocio debe tributar de acuerdo con el ingreso que se estime obtendrá en el año en cualquiera de los siguientes regímenes fiscales:

-Régimen de actividades comerciales: para quienes vayan a realizar actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, de pesca o silvícolas (no hay límite en los ingresos).

-Régimen intermedio: si realizas exclusivamente actividades empresariales y estimas que tus ingresos brutos o ventas totales, incluyendo de bienes y servicios, no excederán los 4 millones de pesos.

-Régimen de pequeños contribuyentes: para aquellos que sólo realicen operaciones con el público en general, es decir, que no proporcionen facturas con el IVA desglosado, y estimen que sus ingresos brutos más intereses no excederán de 2 millones de pesos.

Ingresa a la página del SAT, al menú "Nuevos Servicios", selecciona la opción "Inscripción en el RFC“ y selecciona “Solicitud de Inscripción al RFC”.

Llena el cuestionario electrónico de la inscripción (obtención de hoja previa y número de folio). Registra una cita antes de 10 días y acude al Módulo de Servicios Tributarios al concluir tu tramite. Finalizado éste, recibe tu RFC y Guía de Obligaciones Fiscales.

Finalmente, da click aquí para que inicies la inscripción al Registro Federal de Contribuyentes.

Las prestaciones laborales como incentivos

El personal se compromete mucho más a partir de estos estímulos

Para las empresas deber ser primordial que sus trabajadores estén contentos y comprometidos, ya que esto significa más rentabilidad para la compañía. Sin embargo muchas veces no logran otorgar todos los beneficios necesarios a sus empleados y éstos terminan por aceptar otros puestos en diferentes empresas.

Las prestaciones laborales pueden a llegar a ser una motivación profesional para los trabajadores, además, éste hace que el empleado se esfuerce más y eleve la calidad de su trabajo.

Para lograr este tipo de prestaciones, muchas veces es necesario que el personal se comprometa y dé resultados, ya que en la medida que ellos crezcan la empresa lo hará y más fácilmente la compañía podría otorgarles estos beneficios.

“Para lograr conectar con los trabajadores y que estén felices y motivados, es muy importante tomar en cuenta este tipo de beneficios que se les pueden otorgar para lograr hacer crecer tanto a la empresa como al propio trabajador”, comentó Margarita Chico, Directora General de Trabajando.com México.

Explicó que los incentivos y beneficios que se les dan a los empleados van en proporción a la motivación y el compromiso que tienen con su empresa, por lo que es importante buscar las buenas relaciones para lograr mayor productividad y mejores resultados por parte de cada uno de los empleados de la organización.

Potencializa tus puntos de venta

Consejos clave para llevar tu producto al éxito.

La clave del éxito o fracaso de nuestros productos dependerá, en gran medida, de los puentes de comunicación que utilicemos para difundir nuestra marca y de cómo los ocupemos, por ello debemos saber que si instalamos puntos de ventas para que la gente conozca más sobre lo que ofertamos, las ventas pueden dispararse con mayor rapidez.

Una estrategia, a veces poco valorada, para acercarse al consumidor de forma directa, es colocar puntos de venta donde se muestren las características de nuestros productos, y los clientes potenciales valoren de cuenta propia su utilidad. Un gran porcentaje de las decisiones de compra se toman precisamente en estos sitios, los cuales vienen a automatizar el proceso de salida y cobro de la mercancía en las tiendas departamentales, comercios, restaurantes y otras instituciones.

Así, para comercializar un producto con mayor rapidez, la implementación de este tipo de estrategias representa un aspecto fundamental para que la gente valore las bondades de la marca y las compare con miles que se ofrecen en el mercado, y van enfocadas al mismo target, ya que así conoceremos detalladamente lo que buscan los consumidores y además podremos influir de manera positiva en su decisión de compra.

Antes de instalar un punto de venta existen ciertos detalles que debemos evitar para lograr una promoción exitosa:

1. Conocer el mercado objetivo: antes de colocar un punto de venta hay que investigar al consumidor a fondo; el más grave error es no conocer cuál es nuestro público objetivo; debemos saber cuáles son sus deseos, necesidades y expectativas; sin esta información estamos realmente perdidos, no sabremos dónde encontrar a nuestros clientes y mucho menos cómo atrapar su atención.
2. Dar una buena primera impresión: el stand, mostrador o lugar donde se encuentre el producto debe ser atractivo, pero no saturado, y el personal que se encuentre exhibiendo el producto debe tener una actitud muy amable que contagie satisfacción.
3. Reflejar profesionalismo: nuestros lugares no deben mostrar olvido o desorden, y el producto nunca debe faltar en el mostrador, sobre todo cuando se trata de mostradores de autoservicio; de otra forma la imagen que daremos a nuestros clientes se verá deteriorada y sin duda nos cambiarán por la competencia.
4. Capacitar a nuestro personal: quienes oferten nuestro producto deben conocer sus cualidades y estar seguros de lo que hablan, para que, aunque existan en el mercado muchos productos iguales o parecidos y de marcas reconocidas, las nuestras resalten con las cualidades que les comunicaremos. Los promotores (as) o edecanes son el canal de comunicación que habrá entre el consumidor y la marca.
5. Tomar la iniciativa: no hay que esperar a que el consumidor se acerque al producto, hay que hacer que el producto llegue a él o ella, aunque no lo esté buscando. Debemos atraer su atención y una forma de hacerlo es con un empaque llamativo, que impacte; nadie se pone a leer lo que dicen las etiquetas, la atención del consumidor se centra en el empaque, los colores y la presentación.

Demasiada información satura al consumidor, el mensaje que enviamos a los consumidores debe ser claro y corto; esto es más efectivo que varios mensajes complementarios. En pocas palabras: el consumidor debe darse cuenta de que ahí está justo lo que necesita.

Una vez que nuestro producto ha ganado cierto prestigio y ya se mantiene en la mente del consumidor, ahoralo que sigue es innovar continuamente; el producto no debe quedarse siempre con la misma imagen, el mismo empaque, los mismos beneficios, sino que debe mejorar, renovarse, agregar cualidades que hagan ver que la marca realiza un trabajo constante para perfeccionar su producto; así no sólo mantiene a sus consumidores, sino que puede adquirir otros que tal vez no conocían el producto o que aún no estaban convencidos de adquirirlo.

A grandes rasgos estos son sólo algunos de los puntos que no deben olvidarse al momento de colocar un punto de venta; como empresarios el cliente representa nuestra mayor prioridad pero sin dejar de lado la imagen que proyectamos de nuestro producto. Es muy importante que nuestros puntos de venta transmitan al consumidor los beneficios de adquirir nuestra marca y que, de alguna forma, se sientan parte de ella, conduciendo nuestra marca al éxito.

Asesoría legal para mujeres emprendedoras

Féminas prefieren desarrollar negocios que solventen sus necesidades

La mujer ha sido más vulnerable que los hombres ante la situación de crisis que invade el mundo, por ello, en nuestro país muchas decidieron establecer pequeños o medianos negocios que les ayuden a solventar los gatos en casa; sin embargo, gran parte de los establecimientos que se incorporan en suelo nacional no poseen una base legal sólida que les permita continuar desarrollando funciones con tranquilidad.

Un reciente estudio del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) indicó que la mayoría de personas desempleadas son féminas, razón por la cual, muchas toman como primera opción invertir en un negocio propio que les permita llevar dinero al hogar y estar al pendiente de sus pequeños, sin descuidar detalles de su crecimiento. Además, gracias a la situación de inseguridad que vive el México, deciden que es mejor pasar más tiempo cerca de sus hijos.

Actualmente, en el país existen 16 millones de emprendedoras, según datos de la Secretaría de Economía, por ello, a lo ancho y largo del país, se están realizando acciones que beneficien y den continuidad a los proyectos de las creativas y valerosas damas que deciden invertir en su futuro, un ejemplo de ello es el Foro Pyme Mujer, el cual se llevará a cabo el próximo noviembre del 2011.

De la misma manera, tengo el orgullo de anunciarles a las mujeres de Nuevo León, que actualmente la Secretaría de Economía y el despacho Leal Montemayor se encuentran realizando un programa para que las pymes de este lugar tengan una administración legal gratuita y que de esta manera tengan una base legal sólida que les brinde mayor seguridad a sus empresas, para más adelante no tengan problemas ni vacíos legales que las hagan claudicar sus proyectos.

El citado programa arrancará operaciones en Nuevo León y más adelante se expandirá al resto del país. La idea de ofrecer una asesoría legal es debido a que muchas veces quienes ya realizaron su proyecto de empresa, se ven obligados a detener el proceso, incluso a cancelarlo, pues los trámites pueden llevar mucho tiempo y ser bastante engorrosos.

Para enfrentar esta situación de poco apoyo o conocimiento sobre lo que implica un negocio propio, y brindar apoyo a las familias mexicanas bajo esta situación debemos saber que crear una empresa propia comienza a convertirse en un proyecto bastante rentable, ya que representa un sector estratégico para el país, siendo estas un sostén importante del mercado nacional.

De esta manera, también es importante para las emprendedoras saber que Nacional Financiera (Nafin), por su parte relanzará el programa de garantías bursátiles, que se tuvo durante la crisis de 2008 y 2009, para permitir a las pymes tener mayor acceso al mercado de valores.

Su programa impulsará la colocación de 74 mil millones de pesos en créditos, estas son muy buenas noticias, ya que contar con un financiamiento es un gran apoyo para impulsar la apertura y desarrollo de empresas propias y, obviamente, una vez obtenido los costos es necesario administrarlas legalmente para que continúen sus funciones con tranquilidad.

De manera general el apoyo a las pequeñas empresas significa un gran crecimiento para el país, ya que estos negocios además de generar un importante número de empleos, contribuyen al desarrollo económico del lugar en donde se encuentran, en cuanto a las oportunidades de las mujeres también se deben unir esfuerzos, complementando políticas que aseguren sus derechos laborares.

Las mujeres no sólo son generadoras de ideas sino que también mantienen una participación activa dentro del campo laboral; sin embargo muchas veces desconocen la gran ayuda que les puede brindar tener una señoría legal adecuada para sus negocios.

Cuando se les da la oportunidad a las mujeres las historias de éxito son innumerables, pero debemos siempre mantenernos informadas y atentas a las ayudas que tenemos al alcance de la mano, como este programa de asesoría legal que ya probado su éxito, se llevará a cabo en otras ciudades de la república.

Proteger información, vital para las empresas

Ataques cibernéticos pueden causar millones en perdidas a las compañías.

Los ataques cibernéticos a organizaciones, pueden causar pérdidas millonarias. Sony, Citybank y Epsilon, entre otras fueron blancos de ataque para hackers los cuales robaron información de sus clientes, como nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito y correos electrónicos. Es por esto que las compañías comenzaron a implementar medidas de seguridad para proteger su información.

Para Tomer Teller, especialista en seguridad de Check Point Software Technologies, lo primero que deben hacer las organizaciones, es conocer los diferentes tipos de ataques a los que se encuentra expuesta una organización.

Los ataques dirigidos, son aquellos que están planeados y ejecutados de manera cuidadosa y se califican como Amenazas Avanzadas Persistentes (APT por sus siglas en inglés), y son creados especialmente para compañías que operan volúmenes significativos de bienes, información de clientes y datos confidenciales.

Los ataques de ingeniería social se dirigen y manipulan a ciertos empleados dentro de la organización que puedes ser personal nuevo o vulnerable, para que puedan ofrecer información o abrir correos con phishing y así se operen vínculos maliciosos.

Una vez adentro, los hackers operan en silencio y permanecen fuera del alcance de los sistemas de seguridad hasta por años.

Aunque se piensa que la información financiera puede ser la única que buscan los hackers, en realidad los atacantes procuran obtener datos generales de clientes y menos datos específicos de facturación o de tarjetas de crédito, asegura el experto.

Estos datos se pueden usar para crear un mensaje de spam personalizado llevando el nombre del usuario, detalles e intereses, lo cuales parecerán legítimos. Habrá mayores oportunidades de que un usuario abra un mensaje de spam personalizado y que cliquee en este, que si reciben un spam genérico.

Teller recomienda que las empresas implementen una estrategia de seguridad profunda en la red, así como aplicar varias capas de protección, incluyendo un firewall avanzado y un sistema de prevención de intrusiones (IPS) para detectar amenazas mezcladas.

ABC de la calidad empresarial

En los últimos años se han difundido múltiples tendencias que parecen muy sofisticadas para asegurar la calidad. Oímos hablar de seis sigma, de ISO-9000, de modelos de excelencia en los procesos, entre muchas otras iniciativas que harían parecer que la calidad sólo está al alcance de los grandes iniciados y no es un tema para las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas).

En realidad la calidad tiene dos componentes esenciales: la satisfacción del cliente y la mejora continua. La manera de conseguirla tiene más que ver con el sentido común y con una actitud positiva que con extensos manuales y complicadas herramientas estadísticas. Por eso me permito compartir los conceptos básicos para alcanzar la calidad, que podríamos llamar el ABC.

A. Identifica a tu cliente y define lo que éste quiere. Por obvio que parezca, antes de lograr la satisfacción de un cliente necesitamos saber quién es y qué necesita. Atención, no que creemos qué necesita. ¿Sabes quién es su cliente? ¿Podrías hacer una lista con sus características? Y suponiendo que efectivamente conoces claramente a tu cliente, ¿tienes claramente establecidas sus necesidades y requerimientos? Un ejercicio sugerido es que pongas por escrito las principales características de tus clientes, así como sus necesidades; entre más explícitas y detalladas, mejor. Una vez que las tengas pregúntale directamente a los clientes si están de acuerdo. Por ejemplo, atiendes telefónicamente a tus clientes, pregunta cuánto están dispuestos a esperar en el teléfono antes que les contestes.

B. Mide el desempeño de tus productos y procesos, y compáralo con lo que quiere tu cliente. Una vez que tengas definido lo que el cliente quiere, evalúa sus productos y procesos y compáralos con las necesidades definidas. Siguiendo el ejemplo, mide cuánto tardas en contestar el teléfono.

C. Tome acciones sobre las diferencias. De nada sirve saber que tenemos oportunidad de mejorar si no hacemos nada al respecto. Una vez que hemos evaluado la diferencia entre lo que nuestro cliente quiere y lo que le estamos ofreciendo, es necesario que tomemos acciones correctivas. Con el mismo ejemplo, si el cliente está dispuesto a esperar 10 segundos y le estás contestando en 30, si quieres satisfacerlo, necesitarás invertir en alguien que te apoye para contestar o en una nueva línea telefónica.

Si sigues este ABC, tendrás los fundamentos sólidos para cualquier iniciativa de calidad orientada al cliente.

Aprende a seleccionar un sistema ERP

Es común que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) crean que los sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) son sólo para los grandes corporativos, pero esto no es real. Para encontrar el mejor sistema que se adapte a las necesidades de la empresa es vital que el usuario considere los siguientes puntos durante el proceso de búsqueda y selección:

1. ¿Cuándo es el mejor momento para que una PyME adquiera un sistema ERP?

La mayoría de las Pymes usan métodos tradicionales, como pluma, papel y Microsoft Excel para registrar información sobre su negocio, para facturar a clientes, para enviar bienes y para hacer sus cuentas. Es la forma más económica y rápida de comenzar, pero después de un tiempo estos procesos tradicionales son difíciles de mantener, provocando que la compañía pierda tiempo y recursos.
Una pequeña o mediana empresa debe considerar adquirir un sistema ERP cuando sienta que ya no puede mantener bajo control los métodos o sistemas actuales. Ante esto, José Luis Jahuey, gerente de consultoría en Latinoamérica para Epicor, considera que el mejor momento de adquirir un ERP es cuando la Pyme está lista para dejar de gastar tiempo y dinero en procesos manuales que pueden ser fácilmente automatizados.

2. Clarifique sus requisitos

Antes de contactarse con un proveedor de ERP es muy importante clarificar los requisitos de la compañía por adelantado y especificarlos con el fin de que al proveedor le quede claro cómo se usará el sistema, cuántos usuarios futuros tendrá que cubrir, qué tipo de funcionalidades se requieren y ajustarse a su presupuesto disponible.

La mayoría de las Pymes que están a punto de adquirir su primer sistema ERP quieren mejorar sus procesos de facturación y quizá obtener una mejor visión de su recursos. Sin embargo, cuando llega el momento de remplazar el primer o segundo sistema, la mayoría de las organizaciones conocen sus requisitos a detalle y por lo tanto saben qué funciones solicitar.

Un buen sistema ERP es flexible y está listo para crecer con su compañía, pero lo recomendable es no adquirir el soporte para funcionalidades que todavía no. Tiene más sentido elegir un sistema que es lo suficientemente flexible como para comprar e implementar módulos adicionales cuando se requiere.

3. Escuche las experiencias de otros

Aunque se puede encontrar mucha información sobre los diversos proveedores ERP en línea, debe tomarse el tiempo para escuchar las experiencias y las recomendaciones de colegas, expertos en el tema y empresarios o ejecutivos que hayan pasado por un proceso de implementación recientemente. Si bien los requisitos de la empresa pueden ser diferentes a las de los demás, la visión que le pueden brindar sobre los niveles de servicio al cliente del proveedor es de gran valor.

Una pequeña y mediana empresa que adquiere su primer sistema ERP tiene muchas expectativas y, por lo general, muchas preguntas, lo cual requiere que los proveedores demuestren su compromiso desde el inicio del proceso de selección.

Si no sabes mucho sobre las diferencias entre varios sistemas ERP, puede ser de ayuda contratar a un consultor externo. Sin embargo, cuando se elija a un consultor es importante asegurarse de elegir una firma o un individuo de buena reputación y que se firme un contrato donde se establezcan las expectativas; de otra forma, es posible que la compañía no se beneficie lo suficiente para justificar el costo.

4. ¿Son confiables los proveedores?

Las Pymes que buscan un nuevo sistema no deben desconfiar a cada paso del proveedor ERP, sino hacer un análisis minucioso de lo que les presenta. Jahuey aconseja a los compradores que obtengan una copia de la presentación de ventas y tomen notas de todo lo que se acuerda durante las negociaciones.

“Entre más grande el proveedor es probable que se firmen contratos por escrito y por adelantado. Un proveedor internacional opera según una serie de reglas generales y suele cumplir lo que ha prometido. Un proveedor profesional también ayudará al cliente a considerar qué funciones del sistema realmente necesita y cuál es el impacto en el costo total.”

5. Reserve suficiente tiempo para la investigación y la selección

Encontrar un sistema ERP adecuado no es cuestión de días, por lo que es importante reservar suficiente tiempo para el proceso de investigación y selección. Si no estás onsiderando muchos proveedores, es posible que puedas encontrar las opciones disponibles para la empresa en cuestión de un mes. Establecer un nivel realista de recursos por adelantado también será de gran ayuda, así como las preparaciones para implementar el sistema.

Es bueno recordar que después de haber comprado e implementado el sistema, lleva tiempo aprender a usarlo. Un sistema bien seleccionado tendrá un retorno de inversión tan pronto como los empleados hayan aprendido a usarlo correctamente.

Aplica la motivación inteligente en tu empresa

El término inteligencia emocional se relaciona con la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, con la finalidad de utilizarlos como guía del pensamiento y acción.

Por ejemplo, para automotivarse o manejar adecuadamente las relaciones que se mantienen con las otras personas, debemos detectar la manera en la cual somos percibidos, con el objeto de formar relaciones confiables con quienes nos rodean.

En inteligencia emocional se determina el modo como cada persona se relaciona y entiende el mundo; teniendo en cuenta las actitudes y sentimientos, al englobar habilidades como:

• El control de los impulsos
• La autoconciencia
• La canalización de las emociones
• La confianza
• El entusiasmo
• La empatía
• La persistencia frente a las frustraciones
• La práctica de la gratificación prolongada
• El motivar a otros ayudándolos a que se desarrollen apoyados en los propios talentos

El manejo inteligente de las emociones en las organizaciones ha probado ser una herramienta necesaria tanto para el manejo del estrés, para llevar a cabo negociaciones exitosas y para la relación del personal.

Autoconcepto

Es la manera en la que cada quien se concibe a sí mismo. Esta definición personal puede verse limitada por ideas preconcebidas u obsoletas que bloquean el desarrollo de las potencialidades de la persona.

A través de la revisión de estas ideas se pueden extender las fronteras del autoconcepto para que las personas transformen sus paradigmas y encuentren mayor motivación en su vida.

El desarrollo del autoconcepto y la modificación de paradigmas a través de la autopersuasión tiene un efecto personal directo con impacto en el ámbito laboral y marca una ventaja competitiva para cualquier individuo o grupo de trabajo, ya que facilita capacidades como la solución creativa de problemas; favorece la comunicación efectiva, y permite el aprendizaje y productividad de cualquier organización.

El combustible o fuente de energía del ser humano es el sentido y motivo por el que hace las cosas.

Tips para evaluar tu motivación

• Recuerda que todo lo que has hecho tiene una intención positiva
• Encuentra cuál ha sido tu ganancia
• Visualiza cómo se deseas ver, sentir o escuchar
• Ponte objetivos a corto, mediano y largo plazo y recompénsate cuando logres alguno
• Escucha qué te dirías a ti mismo: una vez que hayas logrado tu objetivo
• Siente la satisfacción que te produce ser la persona que deseas ser y qué beneficios te aportará
• Tomar la decisión de cambiar debe llevar fecha para en que lo lograrás. Repítelo cada mañana
• Si crees que necesitas cambiar, identifica tus razones para cambiar y escríbelas
• Concéntrate en tu visión del futuro
• Transforma cinco de tus sueños en objetivos concretos y cuantificables y escríbelos

¿Quieres negociar y obtener resultados positivos?

¿Sabes lo que implica una negociación? Es importante comprenderlo, y estoy seguro que al terminar esta lectura podrás construir una relación de GANAR-GANAR.

Todo el tiempo estamos negociando, esto no implica necesariamente que estén en juego intereses de tipo económico, toma en cuenta que las negociaciones se dan en todo momento, en las relaciones personales ¡y claro en las profesionales!

Existe un momento perfecto para la buena negociación y éste sólo lo puedes lograr tú. ¿De qué forma podrías a través de una negociación tener una relación de GANAR- GANAR?

La negociación es una exploración de las das partes, y tiene como objetivo encontrar un compromiso mutuamente aceptable que te de mucho más de lo que sea posible. ..

Una buena manera de construir relaciones es mediante una relación saludable, donde impere no un ganador y un derrotado sino excelentes resultados para ambas partes.

¿Cuáles son los elementos importantes de una negociación ganar-ganar?

-En primer lugar, es importante asumir que nunca se saben cuáles son los objetivos de la otra parte. Si lo haces, puedes limitar el ámbito de tu negociación. Infórmate de todo lo que requiere y haz todo lo posible por resolver la cuestión siempre y cuando tengas tus objetivos alcanzados.

-En segundo lugar, no limites el alcance de tus negociaciones a una sola área. Establece cuáles son los temas importantes que se deben tratar durante la negociación, recuerda poner puntos relevantes sobre la mesa que te permitan cumplir con tus objetivos.

Y por último…. Considera practicar tus habilidades de negociación, averigua cuáles serían las principales objeciones de tu interlocutor y haz todo lo posible por responder de manera asertiva.

Lo importante al final de la negociación es que sientas que de ambos lados se han obtenido resultados positivos.

3 Claves para AUMENTAR tus VENTAS

¿Qué es lo más importante para un negocio? Tú puedes tener el mejor producto, ¿pero si nadie lo compra? Lo más importante para un negocio es la venta; sin embargo, muchas personas tienen problemas para entrar en este mundo, piensan que es una labor titánica y que no cualquiera puede llegar a tener éxito en este campo. ¡Eso es totalmente falso!

Los dueños de negocios, vendedores, profesionales de cualquier campo, pueden llegar a ser excelentes vendedores, la clave está en que mejoren sus capacidades de ventas y ser más efectivos en el proceso. Lo más importante es tener el deseo de mejorar, sin este ingrediente es imposible la esperanza de éxito.

Así que, aquí están las tres claves en las que puedes trabajar para mejorar tu desempeño en ventas:

Conocimiento:
¿Qué estás haciendo para ser mejor en ventas? Para mejorar en algo, tienes que dedicar tiempo. Invierte en conocimiento, una buena opción es inscribirte en seminarios, asistir a talleres, y leer libros especializados, autores que puedes considerar: Don Sheehan, Brad Sugars, Jeffry Gitomer, entre muchos otros.

Mentalidad:
Cuando les preguntamos a las personas qué piensan sobre “ser una persona de ventas”, la respuesta de la gente es 95% negativa. Es importante redefinir la que pensamos sobre las ventas.

¿Qué hacer para mantener el ánimo antes de hacer una llamada de ventas? Asegúrate de mentalizarte, de estar enfocado en obtener resultados…anticipadamente muchas personas tienden al fracaso… ¡Mentalizate! ¡Ponte en modo de venta!

Proceso:
Lee lo siguiente, esto te interesará y será clave para tu éxito en ventas…

¿Cuál es tu proceso de venta?

Todo negocio debe tener un proceso. Los beneficios son los siguientes:

-En el proceso existe un paso donde muchos de tus candidatos se caen. ¿En qué paso se da esta situación?

-Al tener un proceso, puedes centrarte en el cliente y tener perspectiva de lo que va a suceder y no perder el enfoque tratando de averiguar qué sigue a continuación.

-Te ayudará a entender cómo va tu proceso de conversión.

Aplica estos sencillos pasos y verás que en muy poco tiempo se elevarán tus ventas, y sobretodo, tendrás mucho más confianza al momento de aplicar tu proceso de ventas.

Acierta al 100% en tiempos turbulentos

Tomar decisiones acertadas en el campo de lo económico en tiempos inestables como los que está pasando la economía mundial no es sencillo.

A conitnuación 5 puntos claves para tomar decisiones correctas en un escenario lleno de turbulencias.

1.- Si estás en problemas financieros, antes que otra cosa suceda cancela tu deuda con la tarjeta de crédito. ¡Frena el altísimo interés anual que generan este tipo de créditos!

2.- Construye un fondo de emergencia. Ahorra por lo menos en tu cuenta de banco, tres meses de gastos mensuales. Esto te será de gran ayuda en caso de que pierdas tu trabajo, o tu negocio no vaya bien.

3.- Resuelve tus problemas financieros. Calcula cuánto debes ahorrar para el retiro. La mayoría de las personas deben invertir del 5 al 10% de sus ganancias. Esto, no sólo te ayudará en tu futura independencia financiera, sino que también te hará más eficiente en la administración de tu dinero.

4.- Contrata un seguro de gastos. Mucha gente no tiene cobertura de gastos médicos, mucho menos de vida. En esta condición tu salud y bienestar individual siempre son inciertos. Recupera tu seguridad tanto física como mental y busca el mejor programa que se adapte a tus necesidades.

5.- Invierte en propiedades. Siempre serán una opción de resguardo, además con el paso del tiempo no pierden valor sino todo lo contrario.

Toma en cuenta lo anterior y comienza a diseñar tu futuro económico en un ambiente sin preocupaciones y con miras a ser altamente exitoso.

IMSS y SAT vigilan a empresas

Se sancionarán prácticas indebidas a trabajadores.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) tienen bajo la lupa a contribuyentes que están llevando a cabo prácticas indebidas y sancionarán a los dictaminadores que no hayan revelado ese tipo de ejercicios en los reportes que elaboran.

“Se está armando una lista de cuáles son esas simulaciones que llevan a cabo empresas en perjuicio del fisco y que representan una competencia desleal”, comentó Laura Grajeda, representante del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) ante las administraciones generales de fiscalización.

En conferencia de prensa puso como ejemplo que se trata de las llamadas empresas de cartón, las cuales generan ingresos con disminución de beneficios de sus empleados o que dan dividendos de empresas que no tienen.

También de las que simulan tener una cooperativa cuando antes tenían registrados ante las autoridades a sus empleados.

El presidente del IMCP, Francisco Macías, afirmó que la contaduría pública organizada está en contra de esas prácticas que llevan a cabo algunas empresas contratando a despachos porque se arriesgan a que tras una revisión lleguen a juicios.

Comentó que actualmente unos 100,000 contadores certificados se dedican a hacer dictámenes fiscales y alrededor de 82,000 empresas lo presentan. Eso sin contar los dictámenes que se tienen que entregar al IMSS.

Cincuenta años de vida

En el 2010 se eliminó la obligación de dictaminación para las empresas. Se permitió hacerlo de manera opcional a cambio de entregar información adicional.

En agosto vence el plazo para cumplir con esta disposición que tendrá que hacerse bajo un nuevo software (SIPRED) para el envío del reporte en línea.

Este año el dictamen fiscal cumple 50 años de vida. En 1960 se emitieron las reglas y un año después se presentó el primer dictamen.

Por ello, la contaduría pública que se ha dedicado a esta tarea será reconocida mediante una celebración que harán las autoridades y el IMCP el 8 de septiembre en el Museo de Antropología.

Y es que el dictamen representa una herramienta valiosa de fiscalización emprendida por la contaduría.

Pymes, negocio rentable para cybercrimen

Las pymes son vulnerables al no contar con un equipo adecuado de Tecnologías de la Información.

Las pymes no pueden ignorar las amenazas que representan los cybercriminales a su negocio y que éstos tomen por sorpresa la seguridad de las pequeñas empresas y puedan perder información valiosa de su negocio.

Las pequeñas empresas pueden pensar que no están bajo el radar porque los criminales optan por atacar a las empresas más grandes o a los clientes. En este sentido, el 85% cree que las grandes empresas son objetivos más atractivos que las suyas, mientras que el 54% está seguro de estar preparado más que las grandes empresas para proteger los datos de la compañía y sus clientes.

Sin embargo, los criminales no discriminan entre las empresas grandes, las pequeñas, los clientes; siempre y cuando éstos sean lucrativos y rentables. Por ello, cualquier entidad con un sistema de seguridad débil, pequeña o no, es un blanco sencillo para el cybercrimen.

Las empresas, pequeñas o grandes, manejan información de interés para estos criminales; por ello, las pymes tienen la certeza de que ellas no enfrentan estos riesgos para la seguridad de contenido como los grandes corporativos. Sin embargo, el 7.4% de los propietarios de pymes son víctimas de fraudes o extorsiones.

Las pymes almacenan importante información de los empleados, los clientes así como datos específicos de la empresa. El robo de datos va desde números de seguridad social hasta información de transacciones bancarias en línea.

El aumento del robo de información a las pymes se debe, en primer lugar, a que las grandes empresas están invirtiendo más en seguridad de Internet y, en segundo, las pequeñas empresas presentan un mercado para explotar ya que no cuentan con un equipo adecuado y seguro de Tecnologías de la Información.

Recomendaciones de seguridad

Para evitar las amenazas cibernéticas de robo de información, TrendLabs da algunas recomendaciones de seguridad:

• Asegurar que cada empleado esté al día de lo que sucede en el mundo del cybercrimen. Informarle de los esquemas de fraude más reciente y recomendarles no abrir archivos adjuntos o links sospechosos en correos electrónicos no solicitados.
• Aplicar políticas de seguridad internas, fortalecer la seguridad de su red y los protocolos de banca corporativa.
• Preparar un plan de contingencia en caso de un ataque real.

Capacitación virtual en RSE gana terreno

Con e-learning se instruye en sostenibilidad, planificación de proyectos sociales, RSE en las pymes y más.

En los últimos años las pymes han ganado terreno y mostrado interés en temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), lo que demuestra que ésta no sólo debe ser una estrategia de las grandes firmas y compañías.

A nivel continental esta tendencia ha provocado un aumento en la creación de centros especializados que orientan y capacitan sobre los temas, y un caso específico es CapacitaRSE, que nace en Argentina en julio del 2006 con el objetivo de apoyar la formación y capacitación de individuos y organizaciones como agentes de RSE a través de Internet y el e-learning.

“Permite a nuestros alumnos generar marcos de conocimiento mucho más amplios al poder compartir en aula virtual experiencias de distintos países tanto por parte de docentes como de los demás participantes”, aseguró Fernando Legrand, coordinador académico.

A pesar de ser una empresa completamente virtual, sus integrantes comparten la idea de que la RSE no es una moda o mera filantropía, sino una filosofía que lleva al desarrollo humano responsable y ve por un mejor futuro para las generaciones próximas.

La RSE en Latinoamérica

En su trayectoria de cinco años, el campus virtual del centro ha atendido a más de 500 personas de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Perú, Honduras, Venezuela, México, España. La relación con nuestro país comenzó en el 2009 a través de una alianza con la consultora Köst, con lo que cinco alumnos del DF y Guanajuato se capacitaron de manera virtual.

De esta vasta trayectoria, Legrand opinó:

“En el ámbito de la RSE regional hay disparidades. En México, el modelo filantrópico y de solidaridad tiene mucha fuerza aún y aparece como gran desafío la inclusión de las pymes en estas prácticas. En Argentina ocurre algo similar, pero cada vez con menos participación de lo filantrópico. Gracias al nacimiento de una red de nodos impulsores de la RSE a lo largo y ancho del país, son muchas las pymes que se sumaron en los últimos dos años a esta ola”.

Comentó que en países como Chile y Perú se cuentan con una promoción de la RSE “descentralizada”.

Usan crédito para emergencias

En México 82% de los micro, pequeños y medianos empresarios (mipymes) acude a las instituciones bancarias para solicitar un crédito cuando tienen alguna emergencia o se adjudicaron un contrato con el gobierno o firma tractora, así lo reveló el censo “Perspectivas de las micro, pequeñas y medianas empresas en América Latina”, presentado por Visa.

“Un financiamiento debería ser visto como una herramienta para hacer crecer su negocio y no como un medio para sobrellevar la crisis de sus negocios o salir del Buró de Crédito de otras instituciones bancarias”, dijo Eduardo Viniegra, líder del segmento de productos para empresas de Visa en México.

El 50% de los empresarios encuestados aseguró que consulta la opinión de su contador o de su asesor fiscal cuando tiene alguna duda, mientras que 37% de los entrevistados no lo hace.

El estudio fue realizado a 1,340 mipymes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú, dicha investigación mostró algunos de los retos que enfrenta este sector empresarial respecto de la relación existente entre su productividad y el acceso que tienen a diversos medios de financiamiento.

Difícil acceso a crédito

Uno de los aspectos que frenan la competitividad de las empresas, de acuerdo con el estudio, es el uso de tarjetas de crédito personales como método para financiar los gastos de las empresas, pues el reporte de Visa detalla que el porcentaje de mipymes con acceso a crédito de cualquier tipo disminuyó de 21% en el 2008 a 14% durante el 2010.

“La realidad es que las mipymes tienen un acceso limitado al financiamiento y la razón más común es que los bancos les solicitan mínimo dos años en el mercado y garantías hipotecarias, motivo por el cual el porcentaje de crédito negados llega a ser de hasta 65% y orilla a los empresarios a buscar otros medios de financiamiento”, explicó Héctor Valencia, especialista en Pymes, Crédito y Plan de Negocios de la Escuela Bancaria Comercial (EBC).

Ante la falta de acceso a financiamiento, 78% de los proveedores latinoamericanos otorga crédito informal a las mipymes de la región, situación que para el académico de la EBC no es benéfica para los empresarios.

“En el país la fuente principal de financiamiento a las mipymes son los proveedores, pero el crédito con ellos suele ser más costoso, pues manejan un interés en sus precios de 10% pero para los empresarios es una opción viable, ya que no les solicitan tantos requisitos como el banco”, afirmó.

Manejo de gastos

Con relación a la manera en que los empresarios mexicanos administran sus gastos, el estudio registró que se destina 28% del total de recursos a pagos de nómina tanto a empleados que están registrados en su sistema, como a aquellos trabajadores que son eventuales, mientras que 43% de sus ganancias es invertido en adquisición de materias primas o insumos y 20% en gastos que deben realizar mes a mes, como pago de agua, luz o renta.

Sin embargo, en la manera en que administran sus egresos, sólo 41% de los encuestados aseguró tener una política formal de compras, mientras que 60% no tiene un registro de su contabilidad, situación ante la cual 31% de las mipymes expide un recibo formal a sus clientes y 12% no es capaz de hacerlo.

“Este estudio nos ha permitido identificar las áreas de oportunidad que tienen los bancos y proveedores de servicios de pago para desarrollar una estrategia regional que satisfaga la necesidad de productos específicos dirigidos a este segmento”, aseguró por su parte Carlos Corominas, gerente regional del segmento de pymes en América Latina para la firma de tecnología de pagos electrónicos.

Marketing 3.0, da rentabilidad a empresas

Hoy en día, una empresa que quiera consolidarse y conservar un liderazgo a largo plazo, debe hacerlo mediante la construcción de una reputación impecable, con un compromiso social con su mercado y utilizar redes sociales, explicó Philip Kotler, teórico del marketing.

“Una organización que se preocupa por construir una reputación con valores sólidos, que tiene un compromiso social con la comunidad en la que participa; reporta crecimientos mayores en sus ventas, en comparación a quienes no implementan estas prácticas”, detalló Kotler, en su participación en el Foro Mundial de Marketing y Ventas 2011.

Expuso que si se construye una firma a través de estos valores va ganando una reputación sólida, que da un prestigió y crea una comunidad que acepta y quiere a la empresa.

Sostuvo que la empresa de hoy, no sólo debe de enfocarse en aumentar su rendimiento, sino que debe de aumentar sus resultados, tratando de no perjudicar su entorno, incluyendo a sus trabajadores y consumidores como parte de un ecosistema.

“No se debe pensar de manera tradicional, no sólo le debe interesar hacerse de sus consumidores, debe de conciliar las necesidades de ellos con su bienestar”, señaló el especialista.

Kotler detalló que hoy en día las redes sociales son parte de la construcción de marca, y una empresa ya no se puede desligar de ello, sin embargo, no hay que apostar a estas herramientas ciegamente, más bien ir adoptándolas de manera complementaria a los medios tradicionales.

“Para que una empresa integre redes sociales lo debe de hacerlo mediante un proceso de evolución, destinar por ejemplo 10% de sus recursos de marketing en un principio, si tiene éxito ir aumentando el presupuesto”, señaló quien es considerado uno de los teóricos del marketing moderno.

Competitividad, la ventaja de la e-factura

La implementación de la factura electrónica (e-factura) permite a las organizaciones tener un mayor control en la administración de sus procesos productivos, lo que se traduce en una fuente de competitividad para las pequeñas y medianas empresas (pymes), coincidieron directivos durante su participación en el foro de Factura Electrónica.

Esta obligatoriedad fiscal puede ser un detonador para convertirse en proveedor de grandes empresas, pues es un requisito importante para ser confiable a los ojos de los corporativos.

No importa el tamaño y el sector en el que esté especializada una empresa. Actualmente, las necesidades del mercado obligan a los empresarios a establecer relaciones comerciales con otros negocios sin importar su tamaño, por lo que es común ver que grandes industrias recurren a pymes para convertirlos en sus proveedores. “Tenemos varios canales de distribución. Nuestros proveedores generalmente son pymes a quienes les pedimos implementar el uso de la factura electrónica para simplificar los procesos, tanto de su negocio como del nuestro”, comentó el especialista.

“A nuestros socios les costó asimilar el cambio de sistema, pero con el paso del tiempo lo agradecieron porque se dieron cuenta de que les ayuda a administrar mejor sus inventarios”, destacó el directivo.

ordenan procesos

Ordenar y alinear los procesos productivos de las empresas son dos puntos indispensables para que las pymes puedan comenzar a emitir facturas de forma electrónica y sean más competitivas en el mercado, lo cual implica realizar un cambio en la manera en que se realizan sus negocios.

“Sin importar el tamaño de una empresa, la factura electrónica es una solución viable”, aseveró Solís.

Sin embargo, también representa la necesidad de realizar un cambio cultural entre la comunidad de empresarios, quienes están acostumbrados a la factura tangible de papel que incluye la imagen de la cédula, tres copias y la necesidad de que sea firmada por las personas correspondientes de cada empresa.

“Hubo un cambio de mentalidad, un cambio de procesos internos y un cambio de relación comercial, pues nuestros clientes tenían desconfianza en los documentos electrónicos porque se veían diferentes a las facturas de papel, por lo que nos dimos cuenta de la necesidad de hacer una culturización respecto de este proceso”, explicó el gerente de Edenred.

Ambos representantes empresariales coincidieron en que, antes de implementar la factura electrónica en cada negocio, es necesario crear una estrategia que incluya una campaña de comunicación interna para informar a los colaboradores de esta nueva implementación.

Adicionalmente, se deberá compartir esta información a clientes y proveedores para solucionar con tiempo dudas y problemas que pudieran surgir antes, durante y después de la migración de sistema.

“Con esto se evitarán problemas al momento de implementar el sistema en los procesos de la organización”, convinieron los directivos.

¿Lo profesional antes que lo personal?

Las necesidades tanto materiales como espirituales están condicionadas por el estilo de vida que decidimos tomar.

Nuestras decisiones limitan y a la vez promueven las acciones que implementamos en nuestra vida tanto profesional como personal.

¿Qué acciones crees que debas emprender para tener un equilibrio personal y profesional?

En la actualidad muchas empresas están preocupadas por su capital humano. Sus políticas en el orden de recursos humanos se están enfocando en las necesidades de su personal. La calidad del trabajo no sólo se mide por el tiempo de las jornadas, sino por el empeño, la motivación, la iniciativa y creatividad que los empleados implementen en la compañía. No se trata solamente de realizar un trabajo, sino que éste responda a otros intereses, es decir, que impacte de manera positiva en la vida personal y esto se refleje en el desempeño laboral. En Europa se están generando cambios en relación al tema, las personas tienen horarios flexibles, el trabajo desde casa es una opción cada vez más común.

Este es un panorama ideal que no todos experimentan, en muchos de los casos, las empresas ejercen presión sobre sus empleados y los llevan a situaciones permanentes de estrés, las jornadas laborales no son de nueve horas, las responsabilidades se extienden hasta tener que estar siempre disponible “full time”. La situación produce fallas en el desempeño e impactan dramáticamente en la vida personal. Desafortunadamente en muchos países de América Latina aún prevalecen las jornadas de trabajo largas.

Analiza si tu trabajo actual te brinda satisfacciones, si estás comprometido con lo que te ofrece tu empresa, y si esto a largo plazo beneficiará tu vida no sólo en la parte profesional. Establece objetivos y prioridades, no contar con un plan definido puede ser la principal causa de la situación en la que ahora te encuentras.

Si tienes un empleo demandante y no estás satisfecho, es el momento de hacer un alto y analizar las ventajas y desventajas de permanecer o dar el paso hacia un nuevo camino.

La regla no debe ser: “vivir para trabajar y trabajar para vivir”

Responde las siguientes preguntas:

¿Mantienes tu trabajo y tu vida personal separados?
¿Cuando estás en tu trabajo te olvidas de tu familia?
¿Resuelves tus problemas de trabajo cuando estás con tu familia?
¿Cuando estás en casa con amigos te concentras en eso al 100% o piensas en los pendientes que dejaste en la oficina?
¿Trabajas horas extras?
¿Piensas que esta época de tu vida es la más importante y no es momento para aspectos personales?

Si contestaste que si a más de una pregunta, entonces es el momento de revalorar tus intereses y trabajar en encontrar un equilibrio entre tu vida personal y profesional.

¿Quieres ser más productivo?

¿Cuántas horas al día dedicas a ser productivo?

Tenemos la tendencia de posponer las cosas, aplazamos pendientes que bien podrían realizarse en el momento. Tomamos acción hasta que ya es demasiado tarde. Lo preocupante es que buscamos ser productivos sin tomar en cuenta la variable tiempo.

En las empresas, los dueños buscan formas eficientes para administrar su tiempo. La jornada laboral para ellos y sus empleados no cumple con las metas que se establecen a corto y largo plazo. Es común que los horarios de trabajo se extiendan en horas extras, muchas de las veces, sin obtener ningún beneficio adicional.

¿Cómo lograr ser más eficiente con la administración del tiempo?

Aprende a priorizar y entender TU relación con el tiempo. Piensa en las necesidades de tu negocio y sobretodo en las de tu vida personal.

Esto es importante:
-Organiza y orienta tus acciones.
-Define objetivos empresariales y personales.
-Establece horarios de trabajo y diversión.
-Fija tareas diarias y no dejes pendientes.
-Vive el aquí y el ahora.

El tiempo de calidad radica en la postura que tomes frente al manejo de tus labores diarias. Establece prioridades, deja que la balanza realice su función. Es AHORA que debes de encontrar un equilibrio. No olvides que lo importante es que desarrolles todo tu potencial sin poner en riesgo tus sueños y metas. Sin dejar de disfrutar de la vida.

Acaba con el hábito de Posponer

¿Qué necesitas para poner manos a la obra en tu vida y dejar de posponer? Para tener una existencia satisfactoria y plena es indispensable convertirse en un hacedor, abandonar la postura de quienes se limitan a desear, esperar o criticar a otros y ponerse en acción.

De nada sirve dejar que el tiempo transcurra indefinidamente con la esperanza de que tarde o temprano las cosas terminen por suceder por sí solas. Posponer no es más que un mecanismo clásico para evitar la toma de decisiones y acciones, una manera de evadir el presente. Las tres frases típicas de quienes posponen son:

• “Quizá las cosas se solucionarán solas”

• “Espero que las cosas vayan mejor”

• “Deseo que se arreglen las cosas”

Posponer significa entregarse al autoengaño, escapar de la realidad y ser cada vez más débil. En última instancia, dejar para después lo que podría hacerse ahora es una eficaz estrategia para no hacerlo jamás, y sobre todo, para justificarse.

Manifestaciones clásicas de posponer:

• Utilizar el cansancio o el sueño como excusa para no hacer las cosas.

• Enfermarte para evitar la realización de actividades enojosas.

• Permanecer en un empleo monótono y con pocas posibilidades de crecimiento.

• Aferrarte a una relación conflictiva, en espera de que los problemas se resuelvan por sí solos.

• Retrasar la lucha contra adiciones como el alcoholismo, el tabaquismo o la drogadicción.

• Asumir la postura del crítico, aquel que se limita a observar y juzgar a quienes sí actúan.

Recompensas de posponer:

• Evadir actividades desagradables.

• Eliminar cualquier alternativa de cambio, y con ella los riesgos que éste suele traer consigo.

• Evitar las posibilidades de fracaso, así como la necesidad de enfrentar las carencias e inseguridades propias.

• Lograr que otros se encarguen de lo que no desea hacer.

• Evitar el éxito y las responsabilidades que lo acompañan.

¡Empieza a actuar!
La clave para dejar de posponer consiste en un paso a paso, no intentar hacerlo todo de golpe sino llevar a cabo determinadas acciones día tras día sin falta, con perseverancia. Existe una serie de estrategias prácticas para lograrlo, como:

• Vive momento a momento.
• Haz algo que hayas postergado periódicamente.
• Considerarse una persona lo suficientemente valiosa e importante como para vivir llena de ansiedades y en la inmovilidad total.
• No recurras a la fatiga o a las enfermedades como un escape a lo que debes hacer.
• Elimina del vocabulario palabras como: “espero”, “deseo” o “tal vez”.

Para tener una existencia satisfactoria y plena es indispensable convertirse en un hacedor, abandonar la postura de quienes se limitan a desear, esperar o criticar a otros y poner manos a la obra cuanto antes.

Texto tomado de las ideas de Wayne Dywer sobre “El hábito de Posponer”

Evento social: Cumpleaños de nuestro socio y amigo Don Ramón Aguirre

Ramón Aguirre - Socio Corporativo RAMA

Caso de éxito

Join Business: Ejemplo de capacidad de análisis Jurídico Fiscal

En meses pasados Join Business mediante su área jurídico fiscal elaboró una tesis para crear un amparo en contra del código fiscal 155 bis, el cual era mal interpretado por las autoridades y se daban a la tarea de embargar cuentas del contribuyente.

“La inmovilización de cuentas bancarias decretada en el procedimiento administrativo de ejecución. Es ilegal cuando la autoridad fiscal no traba previamente su embargo.”

Bajo el expertise de nuestro despacho nos dimos a la tarea de proporcionar argumentos y crear recursos para revisiones y con ello mostrarle a los Tribunales que dicho código estaba siendo mal interpretado por las autoridades. Después de un largo procedimiento y revisiones por parte del Noveno Tribunal Colegiado en Materia Administrativa del Primer Circuito pudimos hacer que se reformara dicho código fiscal y con ello poder otorgar un amparo a los contribuyentes para contrarestar dichas conductas por parte de hacienda.

Nuestro caso de éxito fue con Operadora Cever a quienes se les otorgó un amparo y pudimos evitar que sus cuentas fueran embargadas por la autoridad fiscal.

Con esto exponemos el profesionalismo y dedicación de nuestra área jurídico fiscal

Si quieres conocer más a cerca del documento original ingresa a esta liga:

TESIS: INMOVILIZACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS DECRETADA EN EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE EJECUCIÓN. ES ILEGAL CUANDO LA AUTORIDAD FISCAL NO TRABA PREVIAMENTE SU EMBARGO.

Apertura comercial Join Business International en Colombia

Video Apertura comercial Join Business International en Colombia