¿Quieres negociar y obtener resultados positivos?

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¿Sabes lo que implica una negociación? Es importante comprenderlo, y estoy seguro que al terminar esta lectura podrás construir una relación de GANAR-GANAR.

Todo el tiempo estamos negociando, esto no implica necesariamente que estén en juego intereses de tipo económico, toma en cuenta que las negociaciones se dan en todo momento, en las relaciones personales ¡y claro en las profesionales!

Existe un momento perfecto para la buena negociación y éste sólo lo puedes lograr tú. ¿De qué forma podrías a través de una negociación tener una relación de GANAR- GANAR?

La negociación es una exploración de las das partes, y tiene como objetivo encontrar un compromiso mutuamente aceptable que te de mucho más de lo que sea posible. ..

Una buena manera de construir relaciones es mediante una relación saludable, donde impere no un ganador y un derrotado sino excelentes resultados para ambas partes.

¿Cuáles son los elementos importantes de una negociación ganar-ganar?

-En primer lugar, es importante asumir que nunca se saben cuáles son los objetivos de la otra parte. Si lo haces, puedes limitar el ámbito de tu negociación. Infórmate de todo lo que requiere y haz todo lo posible por resolver la cuestión siempre y cuando tengas tus objetivos alcanzados.

-En segundo lugar, no limites el alcance de tus negociaciones a una sola área. Establece cuáles son los temas importantes que se deben tratar durante la negociación, recuerda poner puntos relevantes sobre la mesa que te permitan cumplir con tus objetivos.

Y por último…. Considera practicar tus habilidades de negociación, averigua cuáles serían las principales objeciones de tu interlocutor y haz todo lo posible por responder de manera asertiva.

Lo importante al final de la negociación es que sientas que de ambos lados se han obtenido resultados positivos.

3 Claves para AUMENTAR tus VENTAS

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¿Qué es lo más importante para un negocio? Tú puedes tener el mejor producto, ¿pero si nadie lo compra? Lo más importante para un negocio es la venta; sin embargo, muchas personas tienen problemas para entrar en este mundo, piensan que es una labor titánica y que no cualquiera puede llegar a tener éxito en este campo. ¡Eso es totalmente falso!

Los dueños de negocios, vendedores, profesionales de cualquier campo, pueden llegar a ser excelentes vendedores, la clave está en que mejoren sus capacidades de ventas y ser más efectivos en el proceso. Lo más importante es tener el deseo de mejorar, sin este ingrediente es imposible la esperanza de éxito.

Así que, aquí están las tres claves en las que puedes trabajar para mejorar tu desempeño en ventas:

Conocimiento:
¿Qué estás haciendo para ser mejor en ventas? Para mejorar en algo, tienes que dedicar tiempo. Invierte en conocimiento, una buena opción es inscribirte en seminarios, asistir a talleres, y leer libros especializados, autores que puedes considerar: Don Sheehan, Brad Sugars, Jeffry Gitomer, entre muchos otros.

Mentalidad:
Cuando les preguntamos a las personas qué piensan sobre “ser una persona de ventas”, la respuesta de la gente es 95% negativa. Es importante redefinir la que pensamos sobre las ventas.

¿Qué hacer para mantener el ánimo antes de hacer una llamada de ventas? Asegúrate de mentalizarte, de estar enfocado en obtener resultados…anticipadamente muchas personas tienden al fracaso… ¡Mentalizate! ¡Ponte en modo de venta!

Proceso:
Lee lo siguiente, esto te interesará y será clave para tu éxito en ventas…

¿Cuál es tu proceso de venta?

Todo negocio debe tener un proceso. Los beneficios son los siguientes:

-En el proceso existe un paso donde muchos de tus candidatos se caen. ¿En qué paso se da esta situación?

-Al tener un proceso, puedes centrarte en el cliente y tener perspectiva de lo que va a suceder y no perder el enfoque tratando de averiguar qué sigue a continuación.

-Te ayudará a entender cómo va tu proceso de conversión.

Aplica estos sencillos pasos y verás que en muy poco tiempo se elevarán tus ventas, y sobretodo, tendrás mucho más confianza al momento de aplicar tu proceso de ventas.

Acierta al 100% en tiempos turbulentos

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Tomar decisiones acertadas en el campo de lo económico en tiempos inestables como los que está pasando la economía mundial no es sencillo.

A conitnuación 5 puntos claves para tomar decisiones correctas en un escenario lleno de turbulencias.

1.- Si estás en problemas financieros, antes que otra cosa suceda cancela tu deuda con la tarjeta de crédito. ¡Frena el altísimo interés anual que generan este tipo de créditos!

2.- Construye un fondo de emergencia. Ahorra por lo menos en tu cuenta de banco, tres meses de gastos mensuales. Esto te será de gran ayuda en caso de que pierdas tu trabajo, o tu negocio no vaya bien.

3.- Resuelve tus problemas financieros. Calcula cuánto debes ahorrar para el retiro. La mayoría de las personas deben invertir del 5 al 10% de sus ganancias. Esto, no sólo te ayudará en tu futura independencia financiera, sino que también te hará más eficiente en la administración de tu dinero.

4.- Contrata un seguro de gastos. Mucha gente no tiene cobertura de gastos médicos, mucho menos de vida. En esta condición tu salud y bienestar individual siempre son inciertos. Recupera tu seguridad tanto física como mental y busca el mejor programa que se adapte a tus necesidades.

5.- Invierte en propiedades. Siempre serán una opción de resguardo, además con el paso del tiempo no pierden valor sino todo lo contrario.

Toma en cuenta lo anterior y comienza a diseñar tu futuro económico en un ambiente sin preocupaciones y con miras a ser altamente exitoso.

IMSS y SAT vigilan a empresas

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Se sancionarán prácticas indebidas a trabajadores.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) tienen bajo la lupa a contribuyentes que están llevando a cabo prácticas indebidas y sancionarán a los dictaminadores que no hayan revelado ese tipo de ejercicios en los reportes que elaboran.

“Se está armando una lista de cuáles son esas simulaciones que llevan a cabo empresas en perjuicio del fisco y que representan una competencia desleal”, comentó Laura Grajeda, representante del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) ante las administraciones generales de fiscalización.

En conferencia de prensa puso como ejemplo que se trata de las llamadas empresas de cartón, las cuales generan ingresos con disminución de beneficios de sus empleados o que dan dividendos de empresas que no tienen.

También de las que simulan tener una cooperativa cuando antes tenían registrados ante las autoridades a sus empleados.

El presidente del IMCP, Francisco Macías, afirmó que la contaduría pública organizada está en contra de esas prácticas que llevan a cabo algunas empresas contratando a despachos porque se arriesgan a que tras una revisión lleguen a juicios.

Comentó que actualmente unos 100,000 contadores certificados se dedican a hacer dictámenes fiscales y alrededor de 82,000 empresas lo presentan. Eso sin contar los dictámenes que se tienen que entregar al IMSS.

Cincuenta años de vida

En el 2010 se eliminó la obligación de dictaminación para las empresas. Se permitió hacerlo de manera opcional a cambio de entregar información adicional.

En agosto vence el plazo para cumplir con esta disposición que tendrá que hacerse bajo un nuevo software (SIPRED) para el envío del reporte en línea.

Este año el dictamen fiscal cumple 50 años de vida. En 1960 se emitieron las reglas y un año después se presentó el primer dictamen.

Por ello, la contaduría pública que se ha dedicado a esta tarea será reconocida mediante una celebración que harán las autoridades y el IMCP el 8 de septiembre en el Museo de Antropología.

Y es que el dictamen representa una herramienta valiosa de fiscalización emprendida por la contaduría.

Pymes, negocio rentable para cybercrimen

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Las pymes son vulnerables al no contar con un equipo adecuado de Tecnologías de la Información.

Las pymes no pueden ignorar las amenazas que representan los cybercriminales a su negocio y que éstos tomen por sorpresa la seguridad de las pequeñas empresas y puedan perder información valiosa de su negocio.

Las pequeñas empresas pueden pensar que no están bajo el radar porque los criminales optan por atacar a las empresas más grandes o a los clientes. En este sentido, el 85% cree que las grandes empresas son objetivos más atractivos que las suyas, mientras que el 54% está seguro de estar preparado más que las grandes empresas para proteger los datos de la compañía y sus clientes.

Sin embargo, los criminales no discriminan entre las empresas grandes, las pequeñas, los clientes; siempre y cuando éstos sean lucrativos y rentables. Por ello, cualquier entidad con un sistema de seguridad débil, pequeña o no, es un blanco sencillo para el cybercrimen.

Las empresas, pequeñas o grandes, manejan información de interés para estos criminales; por ello, las pymes tienen la certeza de que ellas no enfrentan estos riesgos para la seguridad de contenido como los grandes corporativos. Sin embargo, el 7.4% de los propietarios de pymes son víctimas de fraudes o extorsiones.

Las pymes almacenan importante información de los empleados, los clientes así como datos específicos de la empresa. El robo de datos va desde números de seguridad social hasta información de transacciones bancarias en línea.

El aumento del robo de información a las pymes se debe, en primer lugar, a que las grandes empresas están invirtiendo más en seguridad de Internet y, en segundo, las pequeñas empresas presentan un mercado para explotar ya que no cuentan con un equipo adecuado y seguro de Tecnologías de la Información.

Recomendaciones de seguridad

Para evitar las amenazas cibernéticas de robo de información, TrendLabs da algunas recomendaciones de seguridad:

  • Asegurar que cada empleado esté al día de lo que sucede en el mundo del cybercrimen. Informarle de los esquemas de fraude más reciente y recomendarles no abrir archivos adjuntos o links sospechosos en correos electrónicos no solicitados.
  • Aplicar políticas de seguridad internas, fortalecer la seguridad de su red y los protocolos de banca corporativa.
  • Preparar un plan de contingencia en caso de un ataque real.

Capacitación virtual en RSE gana terreno

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Con e-learning se instruye en sostenibilidad, planificación de proyectos sociales, RSE en las pymes y más.

En los últimos años las pymes han ganado terreno y mostrado interés en temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), lo que demuestra que ésta no sólo debe ser una estrategia de las grandes firmas y compañías.

A nivel continental esta tendencia ha provocado un aumento en la creación de centros especializados que orientan y capacitan sobre los temas, y un caso específico es CapacitaRSE, que nace en Argentina en julio del 2006 con el objetivo de apoyar la formación y capacitación de individuos y organizaciones como agentes de RSE a través de Internet y el e-learning.

“Permite a nuestros alumnos generar marcos de conocimiento mucho más amplios al poder compartir en aula virtual experiencias de distintos países tanto por parte de docentes como de los demás participantes”, aseguró Fernando Legrand, coordinador académico.

A pesar de ser una empresa completamente virtual, sus integrantes comparten la idea de que la RSE no es una moda o mera filantropía, sino una filosofía que lleva al desarrollo humano responsable y ve por un mejor futuro para las generaciones próximas.

La RSE en Latinoamérica

En su trayectoria de cinco años, el campus virtual del centro ha atendido a más de 500 personas de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Perú, Honduras, Venezuela, México, España. La relación con nuestro país comenzó en el 2009 a través de una alianza con la consultora Köst, con lo que cinco alumnos del DF y Guanajuato se capacitaron de manera virtual.

De esta vasta trayectoria, Legrand opinó:

“En el ámbito de la RSE regional hay disparidades. En México, el modelo filantrópico y de solidaridad tiene mucha fuerza aún y aparece como gran desafío la inclusión de las pymes en estas prácticas. En Argentina ocurre algo similar, pero cada vez con menos participación de lo filantrópico. Gracias al nacimiento de una red de nodos impulsores de la RSE a lo largo y ancho del país, son muchas las pymes que se sumaron en los últimos dos años a esta ola”.

Comentó que en países como Chile y Perú se cuentan con una promoción de la RSE “descentralizada”.

Usan crédito para emergencias

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En México 82% de los micro, pequeños y medianos empresarios (mipymes) acude a las instituciones bancarias para solicitar un crédito cuando tienen alguna emergencia o se adjudicaron un contrato con el gobierno o firma tractora, así lo reveló el censo “Perspectivas de las micro, pequeñas y medianas empresas en América Latina”, presentado por Visa.

“Un financiamiento debería ser visto como una herramienta para hacer crecer su negocio y no como un medio para sobrellevar la crisis de sus negocios o salir del Buró de Crédito de otras instituciones bancarias”, dijo Eduardo Viniegra, líder del segmento de productos para empresas de Visa en México.

El 50% de los empresarios encuestados aseguró que consulta la opinión de su contador o de su asesor fiscal cuando tiene alguna duda, mientras que 37% de los entrevistados no lo hace.

El estudio fue realizado a 1,340 mipymes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú, dicha investigación mostró algunos de los retos que enfrenta este sector empresarial respecto de la relación existente entre su productividad y el acceso que tienen a diversos medios de financiamiento.

Difícil acceso a crédito

Uno de los aspectos que frenan la competitividad de las empresas, de acuerdo con el estudio, es el uso de tarjetas de crédito personales como método para financiar los gastos de las empresas, pues el reporte de Visa detalla que el porcentaje de mipymes con acceso a crédito de cualquier tipo disminuyó de 21% en el 2008 a 14% durante el 2010.

“La realidad es que las mipymes tienen un acceso limitado al financiamiento y la razón más común es que los bancos les solicitan mínimo dos años en el mercado y garantías hipotecarias, motivo por el cual el porcentaje de crédito negados llega a ser de hasta 65% y orilla a los empresarios a buscar otros medios de financiamiento”, explicó Héctor Valencia, especialista en Pymes, Crédito y Plan de Negocios de la Escuela Bancaria Comercial (EBC).

Ante la falta de acceso a financiamiento, 78% de los proveedores latinoamericanos otorga crédito informal a las mipymes de la región, situación que para el académico de la EBC no es benéfica para los empresarios.

“En el país la fuente principal de financiamiento a las mipymes son los proveedores, pero el crédito con ellos suele ser más costoso, pues manejan un interés en sus precios de 10% pero para los empresarios es una opción viable, ya que no les solicitan tantos requisitos como el banco”, afirmó.

Manejo de gastos

Con relación a la manera en que los empresarios mexicanos administran sus gastos, el estudio registró que se destina 28% del total de recursos a pagos de nómina tanto a empleados que están registrados en su sistema, como a aquellos trabajadores que son eventuales, mientras que 43% de sus ganancias es invertido en adquisición de materias primas o insumos y 20% en gastos que deben realizar mes a mes, como pago de agua, luz o renta.

Sin embargo, en la manera en que administran sus egresos, sólo 41% de los encuestados aseguró tener una política formal de compras, mientras que 60% no tiene un registro de su contabilidad, situación ante la cual 31% de las mipymes expide un recibo formal a sus clientes y 12% no es capaz de hacerlo.

“Este estudio nos ha permitido identificar las áreas de oportunidad que tienen los bancos y proveedores de servicios de pago para desarrollar una estrategia regional que satisfaga la necesidad de productos específicos dirigidos a este segmento”, aseguró por su parte Carlos Corominas, gerente regional del segmento de pymes en América Latina para la firma de tecnología de pagos electrónicos.